La promesa detrás de un botón

Un botón hace una pequeña promesa. Descargar debe producir una descarga, asistencia debe llevar al servicio de asistencia y un enlace de inicio de sesión debe llevar a la cuenta correspondiente. Revisa el destino con el mismo cuidado que la etiqueta. Un sistema visual coherente no repara un siguiente paso averiado.

Define las expectativas antes de la transición

Cuando una acción abra el sitio de otro producto, nombra el producto. Cuando la ayuda venga de un equipo específico, indica cuál. Las personas deben entender adónde van antes de salir de la página, sobre todo cuando varios productos comparten el nombre de una empresa.

Asigna a alguien la responsabilidad de revisar

La fiabilidad es parte del modelo de Frameworks. Una expresión práctica es asignar responsabilidades para las revisiones habituales: datos de contacto, enlaces de productos y páginas afectadas por una versión. Este trabajo es menos visible que un rediseño, pero mantiene útil el rediseño después de su primer día.

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