1–2: لا يفهم العملاء ما تفعله أو أين تعمل
ينبغي أن تحدّد الصفحة الرئيسية بسرعة الخدمة الأساسية والعميل ونطاق الخدمة. إذا اتصل الناس بانتظام بشأن أعمال لا تقدّمها، أو سألوا هل تخدم مدينتهم، فقد يكون الموقع مبهمًا أكثر مما ينبغي. يمكن لصفحات الخدمات الواضحة ومعلومات الموقع تحسين ملاءمة الطلبات الواردة.
إعادة التصميم فرصة لتنظيم الموقع حول العروض الحالية، لا الشركة كما كانت منذ سنوات. أزل الخدمات القديمة وامنح الخدمات المهمة مساحة كافية للفهم.
3–4: تجربة الهاتف محبطة أو بطيئة
النص الذي يحتاج إلى تكبير والأزرار الصغيرة والتمرير الأفقي والمحتوى المحجوب والنماذج المعطلة مشكلات جدية. افتح الموقع على عدة هواتف وأكمل مهام العميل نفسها. إذا صعب الوصول إلى القائمة أو الساعات أو طلب التقدير أو رقم الهاتف، فالموقع يفوّت فرصًا.
قد يكون للتحميل البطيء الأثر نفسه. وقد تجعل الصور الضخمة ومكونات الصفحة القديمة إعادة البناء كاملة أكثر عملية من ترقيع البنية القديمة مرارًا.
5–6: معلومات مهمة خاطئة أو يصعب تحديثها
تضر الأسعار والموظفون ومناطق الخدمة والقوائم وأرقام الهواتف والساعات القديمة بالثقة. إذا تطلب التحديث الأساسي بحثًا طويلًا عن مزوّد سابق أو كسر التخطيط مرارًا، فالموقع لا يدعم الشركة.
ينبغي أن تشمل إعادة التصميم خطة واقعية لإبقاء المعلومات المهمة محدّثة. حدّد المحتوى الذي يتغيّر كثيرًا ومن سيكون مسؤولًا عن مراجعته بعد الإطلاق.
7–8: الظهور في البحث والاستفسارات لا يطابقان أعمال الشركة
قد لا يمثّل موقع بصفحة خدمات عامة واحدة بوضوح الأعمال التي تريدها الشركة أكثر. وبالمثل، قد تجذب صفحة رئيسية بلا مسار واضح للاتصال أو النموذج أو الحجز زيارات دون استفسارات. راجع صفحات الدخول وما يفعله الناس بعدها ومواضع مغادرتهم.
تستطيع Frameworks مراجعة موقع قائم والتوصية بمسار مركّز إلى الأمام. أحيانًا تكون الإجابة إعادة تصميم كاملة؛ وأحيانًا تكفي رسالة أوضح وصفحات خدمات أفضل ومسار تواصل أبسط.
ملاحظة عملية بشأن تحسين محركات البحث
تعتمد قابلية الظهور في البحث على عوامل كثيرة، ولا يستطيع أي مزوّد ضمان ترتيب محدد. يتبع نهجنا أساسيات المحتوى المفيد التي يصفها Google Search Central، وهي التنظيم الواضح والصفحات الوصفية والمحتوى المقروء والمعلومات المنشأة للناس أولًا.