Frameworks
Frameworks / Connectمعاينة المنتج
الجانب الإنساني من أعمالك

كل رسالة.
شخص حقيقي.
وتواصل أفضل.

اجمع المحادثات والإجابات المفيدة وتحديثات المنتجات. امنح فريقك السياق الذي يساعده على العناية بالعملاء، وعملاءك طريقًا أوضح للوصول إليك.

قيد التطوير. قد يتغير التوفر والميزات.
مساحة عمل واحدة. وتواصل أكثر.
Connectمثال لمساحة عمل
JL
Jordan Leeمحادثة عبر الموقع · مثال
مفتوحة
مرحبًا! أين أجد دليل الإعداد؟
ملاحظة داخلية · لنشارك مقال بدء الاستخدام.
أنت في المكان المناسب. إليك قليلًا من المساعدة للبدء.
خطواتك الأولىمقال في مركز المساعدة
يبدأ الرد المدروس هنا…
محادثة بسياق واضح.واجهة توضيحية
يتمحور حول الناس. مترابط منذ التصميم.صندوق الوارد / الدردشة / المعرفة / التحديثات
أكثر من رسالة في قائمة انتظار

وراء «أحتاج إلى مساعدة»
شخص يحاول
مواصلة التقدم.

يُبنى Connect لجعل الخطوة التالية أوضح، لمن يسأل وللفريق الذي يجيب. بحث أقل عن السياق، ومساحة أكبر لحوار مفيد.

01 / تجربة دعم مترابطة

من التحية الأولى
إلى الإجابة المفيدة.

امنح كل جزء من المحادثة مكانًا، مع مساحة عمل مشتركة للفريق الذي يديرها.

01

صندوق وارد مشترك. وفهم مشترك.

اجمع المحادثات، وعيّن زميلًا، واترك ملاحظات داخلية ليمتلك الشخص التالي السياق اللازم للمساعدة.

المحادثات · الإسناد · الملاحظات الداخلية
02

المساعدة حيث يُطرح السؤال.

أضف الدردشة إلى موقعك بأداة دعم قابلة للتخصيص. اربط المحادثة بمحتوى المساعدة والأشخاص وراء أعمالك.

دردشة الموقع · تصميم الأداة · مقالات المساعدة
03

الإجابات الجيدة تستحق مكانًا.

ابنِ مركز مساعدة للأسئلة المتكررة. نظّم المقالات وامنح معرفتك المنشورة مكانًا خاصًا بها.

مراكز المساعدة · المقالات المنشورة · النطاقات المخصصة
04

أبقِ الناس على اطلاع.

امنح إعلانات المنتج وأخباره وسجلات تغييراته مكانًا مخصصًا. ساعد الناس على فهم ما تغيّر وما يأتي بعد ذلك.

مراكز الأخبار · الإعلانات · سجلات التغييرات
02 / مزيد من الترابط

تحتفظ المحادثة
بسياقها.

لا ينبغي أن يبدو السؤال كبداية من الصفر كلما وصل إلى شخص جديد.

  1. 01

    يصل إليك سؤال.

    يفتح زائر دردشة موقعك ويبدأ محادثة.

  2. 02

    يحصل فريقك على السياق.

    تصل المحادثة إلى صندوق الوارد، حيث يستطيع الزملاء تنسيق الرد.

  3. 03

    تمتد فائدة الإجابة.

    استخدم ردًا محفوظًا أو شارك مقالًا مفيدًا، ثم حوّل الأسئلة المتكررة إلى وثائق أفضل.

03 / الصورة الأوسع

اعرف الشخص.
وحافظ على العلاقة.

يجمع المشروع أيضًا معلومات العملاء وأدوات التواصل في مساحة العمل، مع استمرار المزيد من التطوير.

سياق العميل

ابحث في ملفات العملاء ونظّم الأشخاص بحسب المجموعات والخصائص المشتركة، باستخدام المعلومات التي يوفّرها تطبيقك.

أدوات التواصل

تصميم الحملات واستهداف الجمهور ومسارات العمل بحسب مراحل علاقة العميل أجزاء من المشروع. وما زال إرسال البريد الإلكتروني الصادر قيد التطوير.

قيد التطوير

مكان لعلامتك التجارية

خصّص أداة الدعم وانشر مراكز المساعدة أو الأخبار على نطاق مخصص متصل.

04 / ما ينتظرنا

التقِ بالناس حيث هم.
وساعدهم على التقدم.

نخطط لمزيد من الطرق لدعم عملائك وإرشادهم وإخطارهم، داخل تطبيقك وخارجه.

مخطط له

الدعم داخل تطبيقك

سيتيح الدعم المخطط داخل التطبيق للعملاء الوصول إلى فريقك دون مغادرة التجربة.

مخطط له

الإشعارات الفورية

ستساعد الإشعارات الفورية المخططة على إبقاء العملاء مطلعين على التحديثات والمحادثات ذات الصلة.

مخطط له

جولات المنتج

ستعرّف الجولات الإرشادية المخططة بالميزات وتصحب الناس في خطواتهم التالية داخل منتجك.

مخطط له

التسويق عبر البريد الإلكتروني

سيجمع التسويق المخطط عبر البريد الإلكتروني استهداف الجمهور وإنشاء الحملات ورسائل مراحل علاقة العميل، لمساعدتك على البقاء على تواصل مع العملاء.

مخطط له

إشعارات البريد الإلكتروني

ستمد إشعارات البريد الإلكتروني المخططة المحادثات والتحديثات المفيدة إلى خارج التطبيق. وما زال إرسال البريد الإلكتروني قيد التطوير.

هذه الميزات مخطط لها وليست متاحة للجميع بعد. قد يتغير النطاق والتوقيت والتوفر.

بعض الأمور التي ينبغي معرفتها

صورة واضحة.
قبل الخطوة التالية.

ما هو Frameworks Connect؟

Frameworks Connect منتج دعم العملاء والتواصل الذي تطوّره Frameworks Company. يشمل المشروع صندوق وارد مشتركًا ودردشة للمواقع ومراكز مساعدة ومراكز أخبار وأدوات للعملاء.

هل يمكنني التسجيل اليوم؟

هذه الصفحة معاينة للمنتج. تواصل مع Frameworks لمناقشة التوفر ومدى ملاءمة Connect لاحتياجاتك. لا نقدّم هنا تسجيلًا عامًا ذاتي الخدمة ولا نسرد خططًا.

هل هذه لقطات شاشة لحساب فعلي؟

المعاينة التفاعلية واجهة توضيحية بمحتوى نموذجي. وهي تعرّف بإمكانات موجودة في المشروع؛ وليست صندوق وارد فعليًا أو مكانًا لإرسال رسالة.

من يبني Connect؟

Connect جزء من منتجات Frameworks Company. وننشئ أيضًا مواقع وتجارب رقمية للشركات المستقلة عبر الخدمات الرقمية. تعرّف على Frameworks →

ابنِ حوارًا أفضل معنا

أكثر من دعم.
تواصل.

أخبرنا عن فريقك وعملائك والمحادثات التي ترغب في تسهيلها.