Zacznij od zadania, które próbujesz wykonać
Przydatne zgłoszenie zaczyna się od celu: znalezienia zaimportowanego wpisu, sprawdzenia zakresu dat lub zrozumienia podsumowania. Opisz oczekiwany rezultat i to, co stało się zamiast niego. „Suma wygląda błędnie” to punkt wyjścia; wskazanie okresu i ustawień filtrów umożliwia analizę.
Publiczne dyskusje twórcy obejmują prośby dotyczące etykiet statków powietrznych i filtrów raportowania. Pokazują, dlaczego konkretne zadanie stanowi bardziej przydatną informację zwrotną niż ogólna prośba o więcej funkcji.
Podaj środowisko i kolejność działań
Zapisz, czy używasz wersji internetowej, iOS czy Android, oraz podaj wersję aplikacji i typ urządzenia. Wyjaśnij działania po kolei. Wspomnij, czy znaczenie miały połączenie lub synchronizacja i czy problem powtarza się po powrocie do tego samego widoku.
- Cel: co próbujesz zrobić.
- Kroki: najkrótsza sekwencja pokazująca problem.
- Oczekiwany wynik: co miało się wydarzyć.
- Rzeczywisty wynik: zaobserwowany komunikat lub zachowanie.
- Kontekst: platforma, wersja, filtry i stan połączenia.
Nie ujawniaj prywatnych danych w publicznych opiniach
Publiczne wpisy służą ogólnym pomysłom, nie ujawnianiu danych konta ani rejestrów operacyjnych. Usuń dane osobowe i poufne z każdego zrzutu ekranu przed udostępnieniem. W sprawach dotyczących konkretnego konta korzystaj z kanału wsparcia produktu i przestrzegaj zasad organizacji określających, jakie informacje wolno przesyłać.
Odróżnij błąd od propozycji funkcji
W przypadku błędu wyjaśnij nieoczekiwane zachowanie. W przypadku propozycji funkcji opisz powtarzające się zadanie i trudności obecnego podejścia. Nie uznawaj potwierdzenia przyjęcia za obietnicę terminu wydania. Jasne zgłoszenie daje zespołowi materiał do oceny; nie ustanawia zobowiązania do realizacji.
Twoje rejestry. Jaśniejszy kolejny krok.
Poznaj Army Flight Logbook · Uzyskaj wsparcie produktu · Przeglądaj zbiór poradników
Są to poradniki dotyczące produktu i porządkowania osobistych rejestrów, a nie oficjalne instrukcje wojsk lądowych USA ani zgoda na lot. Przestrzegaj obowiązujących wytycznych jednostki i wymagań dotyczących postępowania z informacjami. Dostępność funkcji i szczegóły ekranów mogą różnić się zależnie od wersji i konta.