Empieza por lo que la persona conoce
Quien busca ayuda normalmente sabe qué producto usa, no qué equipo interno se encarga del problema. Organiza la primera elección en torno a ese nombre conocido. Una descripción breve puede explicar si el canal atiende acceso a la cuenta, preguntas del producto o el sitio de un cliente.
Indica los destinos de forma explícita
El selector de asistencia de Frameworks separa el servicio de asistencia de Army Flight Logbook del chat de Frameworks. La distinción refleja dos destinos diferentes. Permite mantener pequeño el botón de acceso y ofrecer una decisión comprensible antes de abrir una conversación o un sitio externo.
Mantén la ruta coherente
La página del producto y la de contacto no deben ofrecer instrucciones contradictorias. Cuando cambie un destino de asistencia, revisa todos los puntos de entrada en conjunto. De lo contrario, la nueva ruta más clara puede coexistir con un enlace antiguo que siga enviando a las personas a otro lugar.
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