Zacznij od tego, co użytkownik zna
Osoba szukająca pomocy zwykle zna używany produkt, a nie wewnętrzny zespół odpowiedzialny za problem. Oprzyj pierwszy wybór na znajomej nazwie. Krótki opis może wyjaśnić, czy ścieżka dotyczy dostępu do konta, pytań o produkt czy strony klienta.
Jasno wskaż miejsca docelowe
Wybór wsparcia Frameworks oddziela pomoc Army Flight Logbook od czatu Frameworks. Rozróżnienie odzwierciedla dwa miejsca docelowe. Pozwala zachować niewielki panel, dając jednocześnie zrozumiały wybór przed rozpoczęciem rozmowy lub otwarciem zewnętrznej strony.
Zachowaj spójność ścieżki
Strona produktu i strona kontaktowa nie powinny podawać sprzecznych instrukcji. Gdy zmienia się miejsce uzyskania wsparcia, przejrzyj wszystkie punkty wejścia razem. W przeciwnym razie najjaśniejsza nowa ścieżka może współistnieć ze starym linkiem nadal kierującym gdzie indziej.
Poznaj historię naszej firmy, usługi cyfrowe lub skontaktuj się z nami, aby dowiedzieć się więcej.