从求助者已知的信息开始
求助的人通常知道自己使用哪款产品，而不知道哪个内部团队负责问题。围绕熟悉的产品名称组织首个选项。简短描述可以说明该路径涵盖账户访问、产品问题，还是客户网站。
明确说明去向
Frameworks 支持选择器将 Army Flight Logbook 支持与 Frameworks 聊天分开，反映两个不同去向。这样既能保持入口简洁，也能让人们在聊天或外部网站打开前作出明白的选择。
保持路径一致
产品页面与联系页面不应提供相互矛盾的说明。支持地址变化时，应一起检查所有入口。否则，最清晰的新路径也可能与仍把人带往别处的旧链接并存。