Die Situation klar erklären
Wer auf eine fehlende Seite gelangt, muss wissen, dass die angeforderte Adresse nicht funktioniert hat. Eine kurze Überschrift kann das vermitteln, ohne dem Besucher die Schuld zu geben oder den Fehler in eine lange Markenbotschaft zu verwandeln. Machen Sie die Erklärung verständlich, bevor Sie Persönlichkeit ergänzen.
Einige sinnvolle Auswege anbieten
Verlinken Sie Ziele, die Menschen wahrscheinlich brauchen, etwa Produkte, Dienstleistungen oder Kontaktdaten. Eine große Sammlung unzusammenhängender Links erzeugt ein zweites Navigationsproblem. Priorisieren Sie die Hauptwege und halten Sie das globale Menü verfügbar.
Dieselbe visuelle Sprache verwenden
Auch eine Fehlerseite sollte sich wie ein Teil der Website anfühlen. Vertraute Typografie, Farben und Bedienelemente bewahren den Zusammenhang. Das Design darf eigenständig sein, doch am wichtigsten ist, dass Besucher einen sinnvollen Ort zum Fortfahren finden.
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