Bringen Sie Gespräche, hilfreiche Antworten und Produktupdates zusammen. Geben Sie Ihrem Team den Kontext, um sich zu kümmern – und Ihren Kunden einen klareren Weg zu Ihnen.
In Entwicklung. Verfügbarkeit und Funktionen können sich ändern.Eine klare Antwort finden. Den nächsten Schritt machen.
Stellen Sie eine Veröffentlichung vor, erklären Sie eine Änderung und zeigen Sie Ihren Kunden den nächsten Schritt.
Connect wird entwickelt, um den nächsten Schritt klarer zu machen – für die fragende Person und das antwortende Team. Weniger Suche nach Kontext. Mehr Raum für ein hilfreiches Gespräch.
Geben Sie jedem Teil des Gesprächs einen Platz – mit einem gemeinsamen Arbeitsbereich für das Team dahinter.
Halten Sie Gespräche zusammen, weisen Sie ein Teammitglied zu und hinterlassen Sie interne Notizen, damit die nächste Person den nötigen Kontext zum Helfen hat.
Gespräche · Zuweisungen · Interne NotizenBringen Sie mit einem anpassbaren Supportwidget Chat auf Ihre Website. Verbinden Sie das Gespräch mit Ihren Hilfeinhalten und den Menschen hinter Ihrem Unternehmen.
Websitechat · Widgetgestaltung · HilfeartikelErstellen Sie ein Hilfe-Center für Fragen, die immer wieder gestellt werden. Ordnen Sie Artikel und geben Sie Ihrem veröffentlichten Wissen einen eigenen Platz.
Hilfe-Center · Veröffentlichte Artikel · Eigene DomainsGeben Sie Produktankündigungen, Nachrichten und Änderungsprotokollen ein eigenes Zuhause. Helfen Sie Menschen zu verstehen, was sich geändert hat und was als Nächstes kommt.
Nachrichtencenter · Ankündigungen · ÄnderungsprotokolleEine Frage sollte sich nicht jedes Mal wie ein Neuanfang anfühlen, wenn sie jemand Neues erreicht.
Ein Besucher öffnet Ihren Websitechat und beginnt ein Gespräch.
Das Gespräch erreicht den Posteingang, wo Teammitglieder eine Antwort koordinieren können.
Verwenden Sie eine gespeicherte Antwort oder teilen Sie einen hilfreichen Artikel. Machen Sie anschließend aus wiederkehrenden Fragen eine bessere Dokumentation.
Das Projekt bringt auch Kundeninformationen und Kommunikationstools in den Arbeitsbereich; weitere Arbeiten laufen.
Wir planen weitere Möglichkeiten, Ihre Kunden zu unterstützen, anzuleiten und zu informieren – in Ihrer App und darüber hinaus.
Der geplante In-App-Support soll Kunden einen Weg zu Ihrem Team bieten, ohne die Anwendung verlassen zu müssen.
Geplante Push-Benachrichtigungen sollen Kunden über relevante Neuigkeiten und Gespräche informieren.
Geplante geführte Rundgänge sollen Funktionen vorstellen und Menschen durch ihre nächsten Schritte in Ihrem Produkt begleiten.
Das geplante E-Mail-Marketing soll Zielgruppenansprache, Kampagnenerstellung und Lebenszyklusnachrichten zusammenbringen, damit Sie mit Kunden verbunden bleiben.
Geplante E-Mail-Benachrichtigungen sollen Gespräche und hilfreiche Neuigkeiten über die App hinaus erweitern. Der E-Mail-Versand befindet sich noch in Entwicklung.
Diese Funktionen sind geplant und noch nicht allgemein verfügbar. Umfang, Zeitplan und Verfügbarkeit können sich ändern.
Frameworks Connect ist das Produkt für Kundensupport und Kommunikation, das Frameworks Company entwickelt. Das Projekt umfasst ein gemeinsames Postfach, Websitechat, Hilfe-Center, Nachrichtencenter und Kundentools.
Diese Seite ist eine Produktvorschau. Kontaktieren Sie Frameworks, um Verfügbarkeit und Eignung für Ihre Bedürfnisse zu besprechen. Wir bieten hier keine öffentliche Selbstregistrierung an und führen keine Tarife auf.
Die interaktive Vorschau ist eine beispielhafte Oberfläche mit Musterinhalten. Sie stellt im Projekt vorhandene Möglichkeiten vor; sie ist weder ein echter Posteingang noch ein Ort zum Versenden von Nachrichten.
Connect gehört zur Produktarbeit von Frameworks Company. Über Digital Services erstellen wir außerdem Websites und digitale Erlebnisse für unabhängige Unternehmen. Frameworks kennenlernen →
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