01
Una bandeja compartida. Un entendimiento compartido.
Reúne las conversaciones, asigna a alguien del equipo y deja notas internas para que la siguiente persona tenga contexto para ayudar.
Conversaciones · Asignaciones · Notas internasFrameworks / ConnectVista previa del producto
El lado humano de tu negocioCada mensaje.
Cada mensaje.
Una persona real.
Una mejor conexión.
Reúne conversaciones, respuestas útiles y novedades de productos. Dale a tu equipo el contexto para atender bien y a tus clientes una forma más clara de contactarte.
En desarrollo. La disponibilidad y las funciones pueden cambiar.Un espacio de trabajo. Más conexión.
JL
Jordan LeeConversación del sitio · Ejemplo
Abierta¡Hola! ¿Dónde encuentro la guía de configuración?
Nota interna · Compartamos el artículo de primeros pasos.
Estás en el lugar correcto. Aquí tienes un poco de ayuda para empezar.
Tus primeros pasosArtículo del centro de ayuda
Una respuesta cuidadosa empieza aquí…
Tu conocimiento, al alcance
¿Cómo podemos ayudarte?
Encuentra una respuesta clara. Da el siguiente paso.
Primeros pasosSiéntete como en casa.
Tu cuentaLo esencial, explicado.
¿Aún necesitas ayuda?Inicia una conversación con el equipo.
Un lugar para lo que sigueMantén a tu gente
Mantén a tu gente
al tanto.
Noticias del producto / EjemploAquí empieza una nueva etapa.
Presenta una versión, explica un cambio y dale a tus clientes el siguiente paso.
Noticias e historiales de cambiosTus novedades, con un lugar propio.
Una conversación con contexto.Interfaz ilustrativa
Creado en torno a las personas. Conectado desde el diseño.Bandeja / Chat / Conocimiento / Novedades
Más que un mensaje en esperaDetrás de «necesito ayuda»
Detrás de «necesito ayuda»
hay alguien que intenta
seguir avanzando.
Connect se está creando para aclarar el siguiente paso, tanto para quien pregunta como para el equipo que responde. Menos tiempo buscando contexto. Más espacio para una conversación útil.
01 / Una experiencia de soporte conectadaDesde el primer saludo
Desde el primer saludo
hasta la respuesta útil.
Dale un lugar a cada parte de la conversación, con un espacio compartido para el equipo que la atiende.
02
Ayuda, justo donde surge la pregunta.
Agrega chat a tu sitio con un widget de soporte personalizable. Conecta la conversación con tu contenido de ayuda y las personas detrás de tu negocio.
Chat web · Diseño del widget · Artículos de ayuda03
Las buenas respuestas merecen un lugar.
Crea un centro de ayuda para las preguntas que se repiten. Organiza artículos y dale un espacio propio a tu conocimiento publicado.
Centros de ayuda · Artículos publicados · Dominios personalizados04
Mantén a las personas al tanto.
Dale un lugar dedicado a los anuncios de productos, las noticias y los historiales de cambios. Ayuda a entender qué cambió y qué sigue.
Centros de noticias · Anuncios · Historiales de cambios02 / Un poco más de conexiónLa conversación
La conversación
conserva su contexto.
Una pregunta no debería sentirse como empezar de cero cada vez que llega a alguien nuevo.
- 01
Una pregunta llega a ti.
Un visitante abre el chat de tu sitio e inicia una conversación.
- 02
Tu equipo recibe el contexto.
La conversación llega a la bandeja, donde el equipo puede coordinar una respuesta.
- 03
La respuesta llega más lejos.
Usa una respuesta guardada o comparte un artículo útil, y convierte las preguntas recurrentes en mejor documentación.
03 / El panorama completoConoce a la persona.
Conoce a la persona.
Cuida la relación.
El proyecto también integra información de clientes y herramientas de comunicación al espacio de trabajo, con más funciones en desarrollo.
04 / Lo que vieneEncuentra a las personas donde están.
Encuentra a las personas donde están.
Ayúdalas a avanzar.
Estamos planeando más formas de apoyar, orientar y notificar a tus clientes, dentro y fuera de tu aplicación.
Planeado
Soporte dentro de tu aplicación
El soporte integrado planeado permitirá a los clientes contactar a tu equipo sin salir de la experiencia.
Planeado
Notificaciones push
Las notificaciones push planeadas ayudarán a mantener informados a los clientes sobre novedades y conversaciones pertinentes.
Planeado
Recorridos del producto
Los recorridos guiados planeados presentarán funciones y acompañarán a las personas en sus siguientes pasos dentro de tu producto.
Planeado
Marketing por correo electrónico
El marketing por correo planeado reunirá segmentación, creación de campañas y mensajes del ciclo de vida para mantenerte conectado con tus clientes.
Planeado
Notificaciones por correo
Las notificaciones por correo planeadas llevarán conversaciones y novedades útiles más allá de la aplicación. El envío de correos sigue en desarrollo.
Estas funciones están planeadas y todavía no están disponibles de forma general. Su alcance, plazos y disponibilidad pueden cambiar.
Algunas cosas que debes saberUn panorama claro.
Un panorama claro.
Antes del siguiente paso.
¿Qué es Frameworks Connect?
Frameworks Connect es el producto de atención al cliente y comunicación que desarrolla Frameworks Company. El proyecto incluye una bandeja compartida, chat web, centros de ayuda, centros de noticias y herramientas para clientes.
¿Puedo registrarme hoy?
Esta página es una vista previa del producto. Contacta a Frameworks para hablar de su disponibilidad y saber si Connect se adapta a tus necesidades. Aquí no ofrecemos registro público de autoservicio ni publicamos planes.
¿Son capturas de una cuenta activa?
La vista previa interactiva es una interfaz ilustrativa con contenido de ejemplo. Presenta capacidades del proyecto; no es una bandeja activa ni un lugar para enviar mensajes.
¿Quién desarrolla Connect?
Connect forma parte del trabajo de productos de Frameworks Company. También creamos sitios y experiencias digitales para negocios independientes a través de Servicios Digitales. Conoce Frameworks →
Más que soporte.
Una conexión.
Cuéntanos sobre tu equipo, tus clientes y las conversaciones que quieres facilitar.