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Frameworks / Connect제품 미리보기
비즈니스 속 사람을 생각합니다

모든 메시지.
실제 사람.
더 나은 연결.

대화, 유용한 답변, 제품 업데이트를 한곳에 모으세요. 팀에는 세심하게 대응할 맥락을, 고객에게는 더 명확한 연락 방법을 제공합니다.

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개발 중입니다. 제공 여부와 기능은 변경될 수 있습니다.
하나의 작업 공간. 더 많은 연결.
Connect예시 작업 공간
JL
Jordan Lee웹사이트 대화 · 예시
진행 중
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첫 단계도움말 센터 글
세심한 답변은 여기서 시작됩니다…
맥락이 있는 대화.설명용 인터페이스
사람을 중심으로 만들고, 연결되도록 설계합니다.받은편지함 / 채팅 / 지식 / 업데이트
대기열 속 메시지 그 이상

‘도와주세요’ 뒤에는
계속 나아가려는
사람이 있습니다.

Connect는 질문하는 사람과 답하는 팀 모두에게 다음 단계를 더 명확하게 하기 위해 개발하고 있습니다. 맥락을 찾는 시간을 줄이고 유용한 대화의 여지를 늘립니다.

01 / 연결된 지원 경험

첫 인사부터
도움이 되는 답변까지.

대화를 담당하는 팀의 공유 작업 공간 안에 대화의 모든 부분을 담으세요.

01

공유 받은편지함. 함께하는 이해.

대화를 모으고, 담당 팀원을 배정하고, 내부 메모를 남겨 다음 사람이 도움을 줄 맥락을 알 수 있도록 하세요.

대화 · 담당자 배정 · 내부 메모
02

질문이 생긴 바로 그곳에서 도움을.

맞춤 설정 가능한 지원 위젯으로 웹사이트에 채팅을 추가하세요. 대화를 도움말 콘텐츠와 비즈니스를 담당하는 사람들에게 연결하세요.

웹사이트 채팅 · 위젯 디자인 · 도움말 글
03

좋은 답변에는 머물 곳이 필요합니다.

반복되는 질문을 위한 도움말 센터를 만드세요. 글을 정리하고 공개한 지식을 위한 전용 공간을 마련하세요.

도움말 센터 · 게시된 글 · 사용자 지정 도메인
04

사람들에게 소식을 전하세요.

제품 발표, 소식, 변경 이력을 위한 전용 공간을 만드세요. 무엇이 바뀌었고 다음에 무엇이 올지 이해하도록 도와주세요.

뉴스 센터 · 공지 · 변경 이력
02 / 조금 더 긴밀하게

대화의 맥락이
유지됩니다.

질문이 새 담당자에게 전달될 때마다 처음부터 시작하는 느낌이어서는 안 됩니다.

  1. 01

    질문이 도착합니다.

    방문자가 웹사이트 채팅을 열고 대화를 시작합니다.

  2. 02

    팀이 맥락을 파악합니다.

    대화가 받은편지함에 도착하면 팀원들이 답변을 조율할 수 있습니다.

  3. 03

    답변이 더 널리 쓰입니다.

    저장된 답변을 쓰거나 유용한 글을 공유하고, 반복되는 질문을 더 나은 문서로 발전시키세요.

03 / 더 넓은 관점

사람을 이해하고.
관계를 이어가세요.

프로젝트는 고객 정보와 소통 도구도 작업 공간에 통합하며, 추가 작업이 진행 중입니다.

고객 맥락

앱이 제공하는 정보를 바탕으로 고객 프로필을 검색하고 그룹과 공통 속성에 따라 사람들을 정리하세요.

소통 도구

캠페인 디자인, 대상 고객 설정, 수명주기 워크플로가 프로젝트에 포함됩니다. 이메일 발송 기능은 아직 개발 중입니다.

개발 중

브랜드를 위한 공간

지원 위젯을 맞춤 설정하고 연결된 사용자 지정 도메인에 도움말 또는 뉴스 센터를 게시하세요.

04 / 앞으로의 계획

고객이 있는 곳에서 만나고.
앞으로 나아가도록 도우세요.

앱 안팎에서 고객을 지원하고 안내하며 소식을 전할 더 많은 방법을 계획하고 있습니다.

계획됨

앱 내 지원

계획 중인 앱 내 지원 기능은 고객이 이용 중인 화면을 떠나지 않고 팀에 연락할 방법을 제공합니다.

계획됨

푸시 알림

계획 중인 푸시 알림은 관련 업데이트와 대화 소식을 고객에게 알리는 데 도움이 됩니다.

계획됨

제품 둘러보기

계획 중인 안내형 둘러보기는 기능을 소개하고 제품 안에서 다음 단계를 안내합니다.

계획됨

이메일 마케팅

계획 중인 이메일 마케팅은 대상 고객 설정, 캠페인 제작, 수명주기 메시지를 통합해 고객과 지속적으로 연결되도록 돕습니다.

계획됨

이메일 알림

계획 중인 이메일 알림은 대화와 유용한 업데이트를 앱 밖으로 확장합니다. 이메일 발송 기능은 아직 개발 중입니다.

이 기능들은 계획 단계이며 아직 일반적으로 제공되지 않습니다. 범위, 일정, 제공 여부는 변경될 수 있습니다.

알아둘 사항

다음 단계 전에.
명확하게 알아보세요.

Frameworks Connect는 무엇인가요?

Frameworks Connect는 Frameworks Company가 개발 중인 고객 지원 및 소통 제품입니다. 프로젝트에는 공유 받은편지함, 웹사이트 채팅, 도움말 센터, 뉴스 센터, 고객 도구가 포함됩니다.

지금 가입할 수 있나요?

이 페이지는 제품 미리보기입니다. 제공 여부와 Connect가 필요에 맞는지 논의하려면 Frameworks에 문의하세요. 여기에서는 공개 셀프서비스 가입이나 요금제를 제공하지 않습니다.

실제 계정의 화면 캡처인가요?

대화형 미리보기는 예시 콘텐츠를 넣은 설명용 인터페이스입니다. 프로젝트의 기능을 소개하며 실제 받은편지함이나 메시지를 보내는 공간이 아닙니다.

누가 Connect를 만들고 있나요?

Connect는 Frameworks Company의 제품 사업에 속합니다. 디지털 서비스 부문을 통해 독립 기업을 위한 웹사이트와 디지털 경험도 만듭니다. Frameworks 알아보기 →

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