افصل الاحتياجات المختلفة فعلًا
قد يحتاج دعم المنتج والاستفسار عن مشروع جديد إلى وجهتين مختلفتين. افصلهما عندما يغيّر هذا الفرق ما يحدث بعد ذلك. تجنّب إنشاء فئات كثيرة تقود جميعها إلى صندوق وارد واحد غير موضّح؛ فالخيارات الإضافية يجب أن تكون مبررة.
اشرح ما يغطيه كل مسار
يمكن لجملة قصيرة أسفل خيار التواصل أن تمنع الالتباس. اذكر المنتج أو الخدمة ونوع السؤال الذي يعالجه المسار. واجعل تسمية الإجراء محددة بالقدر نفسه لتظل مفهومة عند التصفح السريع.
أزل المسارات التي لم تعد تعمل
عند استبدال نموذج بالدردشة أو بموقع دعم مخصص، أزل الإشارات القديمة من أنحاء الموقع. صفحة التواصل والتذييل وزر التشغيل العائم أجزاء من نظام واحد. لا تعوّض صفحة رئيسية واضحة رابطًا معطّلًا في مكان آخر.
Frameworks Company / من المركز الإعلامي
استكشف قصة شركتنا، وخدماتنا الرقمية، أو تواصل معنا لمعرفة المزيد.